Тематическое исследование электронной коммерции B2B - Hendi. Сотрудничество i-систем с Hendi

1. Проблемы электронной коммерции
2. Прикладные решения
3. Дополнительные функции
4. Важность адаптивного веб-дизайна
5. Ближайшие задачи
6. Мнение руководителя электронной коммерции Хенди

Hendi Polska - это компания, входящая в международную группу Hendi, которая на протяжении 70 лет специализируется на производстве и продаже профессионального оборудования для кейтеринга. Hendi Group является одним из крупнейших поставщиков на восточном рынке и известным производителем на внутреннем рынке.

Смотреть онлайн

Проблемы электронной коммерции

Hendi работает на польском рынке уже 10 лет. В то время компания основывалась на двух отдельных системах: веб-сайте с изображениями и интернет-магазине, предназначенном в основном для оптовых покупателей. Динамичное развитие электронной коммерции и растущая важность онлайн-продаж привели к тому, что руководство Hendi решило начать сотрудничество с i-systems.

Рынок электронной коммерции развивается быстрыми темпами. Мы решили, что без профессионального и современного интернет-магазина наше предложение не будет полным. Прогнозируемый анализ онлайн-покупок не может быть проигнорирован нами. Кроме того, охват покупателей через интернет-магазин становится проще и дешевле, чем другими стандартными методами.

- Пшемыслав Кочоровски, руководитель отдела электронной коммерции в Хенди

В ходе анализа были выбраны следующие задачи электронной коммерции:

• унификация каналов продаж для розничных и оптовых покупателей,
• рационализация процессов управления контентом,
• создание современного макета на основе адаптивных решений веб-дизайна,
• подготовка инфраструктуры, работающей как часть мультисайта.

Прикладные решения

Старый магазин был построен несколько лет назад и не соответствовал современным стандартам юзабилити. Клиенты неоднократно сообщали о проблемах с навигацией по сайту, в противном случае магазин был построен по старой технологии и дальнейшая разработка этого программного обеспечения больше не имела смысла. Нам нужно что-то совершенно другое и современное.

- Пшемыслав Кочоровски, руководитель отдела электронной коммерции в Хенди

Основная цель состояла в том, чтобы подготовить магазин, который будет иметь современный дизайн и справиться с самой большой проблемой - большим количеством контента. Акцент был сделан на графический дизайн, который должен был быть легким и прозрачным. Карта продукта была разработана таким образом, чтобы вместить как можно больше информации, а именно: описание, мнение, контактную форму, видеоматериалы, приложения и облегчить соответствующую классификацию пиктограмм.

Большое количество категорий и подкатегорий требовало улучшения процессов поиска товаров. Для этой цели были использованы расширенные фильтры. Поиск товаров производится по таким параметрам, как: название товара, ключевые слова, теги и описание товара. Именно администратор решает, какие фильтры будут использоваться в профиле продукта. В то же время у него есть возможность указать, хочет ли он, чтобы фильтры использовались для ссылки на отдельные продукты или целые категории или подкатегории. Все эти действия выполняются на уровне панели.

Карта продукта

Hendi, это интернет-магазин с широким предложением. В настоящее время в него входит почти три тысячи статей, но их количество все еще растет. В ходе реализации были ускорены работы, связанные с управлением продукцией. Для этого была введена групповая редакция параметров. Благодаря этой функциональности администратор магазина имеет возможность группировать товары по определенной категории, групповое редактирование профилей товаров, групповое редактирование цен, групповое издание рекламной акции и групповое добавление пиктограмм и групповая маркировка товаров. Групповая редакция параметров, выполненная на уровне панели, исключала необходимость редактирования отдельных товаров, что ускоряло работу, связанную с модернизацией магазина.

Мы хотели современную платформу электронной коммерции, которая может быть разработана и построена в соответствии с принципами пользовательского опыта. Уже после первого месяца работы сайта мы можем сказать, что сделали шаг в правильном направлении. Интерес к сайту гораздо больше, что выражается в количестве запросов и заказов.

- Пшемыслав Кочоровски, руководитель отдела электронной коммерции в Хенди

Дополнительные функции

Новый магазин Hendi доступен в трех языковых версиях: польском, английском и русском. У каждого из них есть свой контент.

Через новостную рассылку или непосредственно при оформлении заказа клиенты могут подписаться на список подписчиков магазина Hendi. Из собранного списка клиентов на основе ранее введенных допущений создаются интеллектуальные группы подписчиков, например, база данных оптовых клиентов из Варшавы. Такой список создается один раз, и новые подписчики, если они соответствуют заданным требованиям, автоматически сохраняются в нем. Это позволяет вам легко достичь целевых групп с предложением.

В новом магазине появился модуль забытой корзины (напоминает зарегистрированному покупателю о незавершенном заказе) и усовершенствованная система скидочных купонов. Модуль генератора скидочных купонов работает на уровне панели и позволяет быстро генерировать любое количество кодов. Купоны генерируются в соответствии с различными допущениями - для конкретных продуктов / групп продуктов, то есть для интеллектуальных групп, созданных для продуктов. После создания купонов генератор дает возможность экспортировать готовые коды бонусов в файл CSV.

Генератор скидочных кодов

Важность адаптивного веб-дизайна

Все системы i-systems созданы на основе адаптивных решений веб-дизайна. Благодаря этому магазин корректно отображается на каждом устройстве. Адаптивный веб-сайт означает более низкие затраты на обслуживание, более быстрые возможности изменений, большую доступность предложения и благотворное влияние на позиционирование веб-сайта в поисковой системе Google. Новый магазин Hendi был также создан на основе этого решения. Из-за широкого предложения и большого количества подкатегорий большой проблемой была подготовка меню магазина, которое хорошо отображалось бы на любом мобильном устройстве.

Если вы хотите запустить эффективную электронную торговлю, это обязательство адаптировать магазин для мобильных устройств.

- Пшемыслав Кочоровски, руководитель отдела электронной коммерции в Хенди

План по созданию нового адаптивного макета основывался на принципе мобильного телефона. Начало работы над мобильной версией и только позднее над настольной версией позволило получить высочайший уровень функциональности и удобства использования. Применяемые решения в соответствии с принципами мобильной связи должны были быть прежде всего удобными, простыми, интуитивно понятными, с одновременным вниманием к деталям. Благодаря используемым решениям магазин не только легче обслуживать, но его также легче развивать позже.

Ближайшие задачи

В настоящее время ведутся работы по унификации каналов для охвата розничных и оптовых покупателей магазина Hendi. Следующий этап работы направлен на полную автоматизацию процессов обработки заказов между системой ERP и магазином. Объем этой интеграции будет включать в себя:

• создание и обновление складских запасов по текущим ценам,
• создание и обновление списка контрагентов,
• создание и обновление заказов,
• преобразование заказов в PA / FV.

Ведутся работы по запуску следующих двух интернет-магазинов группы Hendi. Все три магазина будут управляться с одной панели как часть мультисайта и интегрированы с системой ERP, что позволит реально контролировать все продажи и сокращать время заказов и устранять ошибки.

Мнение руководителя электронной коммерции Хенди

Знания и опыт работы с i-системами оказались полезными при создании интернет-магазина www.hendi.pl. Программное обеспечение, которое мы получили от i-systems, является интуитивно понятным и простым в использовании и имеет много полезных функций. Я считаю, что он способен оправдать ожидания даже самых требовательных владельцев интернет-магазинов.
Сотрудничество с i-системами всегда проходит гладко и характеризуется высоким содержательным уровнем. Опыт и высокий уровень навыков, представленные сотрудниками i-systems, позволяют мне рекомендовать компанию в качестве профессионального партнера во всестороннем внедрении решений для электронной коммерции с полной убежденностью.

- Пшемыслав Кочоровски, руководитель отдела электронной коммерции в Хенди

теги

интеграция с Symfonia

интеграция интернет-магазинов

автоматизация процессов B2B

UX Design

multisklep

отзывчивые интернет-магазины

Похожие

Комментарии