|
Главная
›
Новости
Посылка не отслеживается aliexpressОпубликовано: 23.08.2018  Спор на Алиэкспресс! Трек номер не отслеживается!         
Что делать если не отслеживается посылка с Алиэкспресс?
Иногда бывает что не отслеживается посылка с Алиэкспресс, но не переживайте, это вполне нормальное явление. Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс? Дело в том, что продавцы на Алиэкспресс часто любят экономить и отправляют посылки с нерабочим или левым трек номером, но это обычно происходит с товарами до 20$, хотя иногда такое бывает и с товарами подороже.
Посылка с Aliexpress не отслеживается ни где! Что делать? Решаем спор на Aliexpress вместе!
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс?
Впринципе узнать что пришла посылка с Алиэкспресс не проблема. Когда ваша посылка прийдёт в отделение почты, почтальон принесёт вам почтовое уведомление в почтовый ящик, после чего можно смело идти на почту и забирать посылку.
Для того чтобы забрать посылку с почты, нужен только документ удостоверяющий личность, например паспорт, загранпаспорт, водительские права, ученический или стеденческий билет.
По поводу трек номеров, то они не всегда отслеживаются сразу, чаще всего нужно подождать несколько дней (до 10 дней), также номер отслеживания (трек код) трекается далеко не на всех сайтах и трекерах, поэтому если у вас не отслеживается трек номер с Алиэкспресс. рекомендуем почитать как лучше всего отслеживать посылки в нашей статье как отследить посылку с Алиэкспресс
Иногда бывает трек номер отслеживался, а потом его статус завис на одном месте или трек вовсе перестал отслеживаться, тогда скорее всего ваша посылка потерялась на почте. В любом случае, если посылка затерялась на почте или просто не пришла по какой либо причине, Вы всегда можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги, более подробно о спорах Вы можете почитать тут как открыть спор на Алиэкспресс
Что делать если посылка нигде не трекается и не отслеживаеться?
Как отследить посылку с Алиэкспресс которая не отслеживаеться, что делать, если посылка не трекается, и как вести себя, если время Защиты Покупателя заканчивается, а товар ещё не пришёл. Вприципе можно уточнить об этой проблеме у продавца, для этого напишите продавцу и он ответит на ваши вопросы (как связаться с продавцом на Алиэкспресс? )
Также вы можете посмотреть ссылку на отслеживание посылки, которую предоставил продавец, для этого перейдите в раздел Мои заказы:
Далее в списке заказов, найдите нужный заказ и около него нажмите кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание»:
На странице подробного описания заказа, там где информация о трек номере, чуть правее должна быть ссылка на сайт почтовой компании, через которую продавец отправил заказ, собственно можно там попробывать отследить посылку:
Ну и не забывайте, если посылка дешевле 20$, то это вполне нормально если она не отслеживаеться, такие посылки приходят без проблем, хотя иногда с задержкой (среднее время доставки 15-60 дней).
В любом случае следите за временем защиты заказа, и если что вы всегда успеете открыть спор (диспут) и вернуть деньги. Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Что делать если не отслеживается посылка с Aliexpress?
Что делать если не отслеживается посылка с Aliexpress?
4.4 (88.42%) 57 оценок.
Отслеживание посылки с Aliexpress. как правило, начинается с получения трек-номера. Однако, то что продавец уже указал номер отслеживания посылки, еще не говорит о том, что она уже доставлена на почту Китая. В данном случае продавец лишь заказал трек для отправки, поэтому на данном этапе в почтовой системе не будет никаких данных о соответствующем отправлении.
Проследить отправление и узнать местонахождение посылки на территории Китая возможно лишь по истечении 5 – 10 дней с момента закрытия заказа. Обратите внимание, данные об отправлениях China Post и China Post Airmail появляются на сайте почтовой службы в пункте назначения лишь на момент доставки посылки в таможенный пункт. По истечении 20– 30 дней (иногда и раньше) со дня отправки посылки, информация о ее местонахождении станет доступной в вашей почтовой системе.
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.
Ещё один способ узнать где посылка по номеру отслеживания
Введите трек код, нажмите «отследить».
Доставка Sellers Shipping Method
На Aliexpress используется множество способов доставки:
Но некоторые продавцы предпочитают работать с небольшими транспортными компаниями. В таком случае вместо указания названия той или иной компании, они указывают Sellers Shipping Method и ссылку на сайт, где можно отследить такую посылку.
Как правило, данный трек номер не будет международным, он будет предназначен лишь для отслеживания посылок на сайте данной компании. Поэтому, как только посылка вылетит из Китая, никакой новой информации о ее местонахождении вы не найдете. Причем на сайте почтовой службы вашей страны вы также не сможете узнать статус данного отправления. Вам остается лишь ждать уведомления о прибытии пакета на ваше имя.
Наиболее популярными логистическими компаниями, услугами которых пользуются продавцы на Aliexpress, являются – YANWEN Logistics и WeDo Express .
Прошло 10 дней, а номер до сих пор не отслеживается
Если после получения трек-номера прошло уже 10 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, не стоит паниковать. Напишите продавцу, если ситуация останется неизменной на протяжении уже 20 дней, можете смело открывать диспут. указав соответствующую причину и требовать полный возврат средств.
Очень часто покупатели волнуются, когда посылка находится на приеме в Китае почти месяц и все не отправляется. Сам факт приема уже должен отмахнуть все ваши подозрения, это говорит о том, что трек-номер действующий. Задержка информации – довольно частое явление на вебсайтах почтовых служб. Поэтому для уверенности рекомендуется проверять посылки на сайте почтовой службы Китая.
В среднем экспорт посылок длится от 25– 45 дней. иногда до 3– 4 месяцев. На данном этапе покупателю остается только запастись терпением, ждать и не забывать следить за оставшимся временем защиты заказа. Если до окончания срока защиты осталось 4 дня, запросите продление защиты.
Продавец может вас проигнорировать, в таком случае за день до окончания срока защиты открывайте диспут .
Если с момента последней отметки в трекинге прошло уже 50-60 дней, а посылка еще не доставлена, вполне возможно, что она зависла на экспорте. Обычно такие ситуации возникают в сезон пиковой нагрузки на почту. В таком случае вы можете написать продавцу и попросить его представить вам убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена, и он подал заявление на ее розыск. Ответственность за отправление до импорта возлагается на отправителя, поэтому подать заявление на розыск в вашей стране вы не сможете. Второй вариант – открыть диспут и потребовать полный возврат средств. Последний вариант, конечно, не очень справедлив по отношению к продавцу, так как это не его вина, поэтому решать вам.
Похожие записи:
Трек посылки с Алиэкспресс не отслеживается — что делать?
После того, как выберете товар и произведете за него оплату, продавец через некоторое время отправит ваш заказ и выдаст вам трек-номер для его отслеживаниея.
Найти его вы сможете в «Моих заказах» в Подробнее
Обычно, после получения номера отслеживания, новички сразу же бросаются проверять где же их посылка и не найдя никакой информации начинают переживать и искать ответы на возникший вопрос — почему трек номер не отслеживается?
Но хочу вас успокоить — не волнуйтесь. В первые несколько дней — данных о местонахождении вашей посылки не будет никаких.
Даже сам сайт Алиэкспресс информирует нас от том, что сведения о посылке поступят в течении 5 – 10 дней.
О том, как отслеживать посылки я писал в этой статье — ознакомьтесь с ней.
В этой же статье, я хочу рассказать вам о том, что нужно делать, если номер посылки не отслеживается.
Почему товар не отслеживается?
Причин тому, почему не отслеживается трек с Алиэкспресс может быть несколько:
ваша посылка «безтрековая» и идет без отслеживания;
Уточнение! С 7 февраля 2017 года на все заказы для стран — Украина, Беларусь, а для России на товары выше 2 долларов, продавцы обязаны выдавать международные номера отслеживаний. Подробнее об этом читайте — тут .
продавец пытается вас обмануть, целенаправленно выдав вам «левый» трек-номер;
он мог допустить ошибку при написании кода отслеживания;
продавец создал накладную, получил номер отслеживания, но посылку для отправки не доставил в курьерскую службу;
информация о вашем заказе может приходить с небольшим опозданием, особенно если вы для этого смотрите данные на самой площадке Алиэкспресс.
Не отслеживается трек с Алиэкспресс — что делать?
Ситуация 1. Если заказ отправлен к вам без номера отслеживания, то вам нужно просто ждать, когда он он придет на ваше почтовое отделение и вы сможете его получить. Следите за Защитой покупателя. если она подходит к концу, а посылки — нет, нужно открыть спор и вернуть свои деньги.
Ситуация 2. Если после того, как продавец выдал вам трек-номер, посылка не отслеживается больше 10 дней, рекомендую сделать следующее:
напишите сообщение продавцу, спросите все ли в порядке с посылкой и ничего ли он не напутал. (пишите на английском, переводите текст через гугл- или яндекс-переводчик). Если продавец ошибся в написании вашего номера, он выдаст вам верный трек-код;
так же, он может написать, что все верно и вам нужно подождать еще несколько дней и вы получите данные по своей отправке;
а может просто промолчать и ничего не ответить.
В последних двух описанных ситуациях, подождите еще 3 – 4 дня и если трек не начнет отслеживаться – открывайте спор .
Открываем спор по причине того, что трек-код посылки не отслеживается
Если вы решите открыть спор ранее чем прошло 10 дней с момента отправки – система не даст вам этого сделать.
Итак, для открытия диспута, необходимо в заказе нажать «Открыть спор»
На новой странице, повторно нажимаем «Открыть спор». Далее переходим к заполнению формы:
выбираем полный возврат средств;
отмечаем, что товар не получен;
из выпадающих списков выбираем, что есть проблема с доставкой товара, по причине — нет информации об отслеживании;
указываем сумму возврата, в данном случае — всю сумму;
и пишем на английском, что прошло уже много времени, но посылка не отслеживается;
видео и фото загружать не нужно, поэтому жмем «Отправить».
После этого, ожидаем решения продавца . который в течении 5 дней должен дать ответ по спору.
Итак, каким может быть его ответ:
он промолчит и по истечении 5 дней, спор завершиться автоматически и деньги вернуться к вам на счет;
он может принять диспут – такое бывает, если продавец в действительности не отправлял заказ, а пытался либо вас обмануть, либо забыл отправить заказ;
если же, посылка начала отслеживаться, он вам предоставит информацию по ней и попросить закрыть спор. Проверяете информацию, если действительно трек-номер начал отслеживаться – отменяете спор.
В нашем случае продавец принял спор, так как скорее всего — никакой заказ он не отправил, а просто написал «левый» трек номер.
Как видите все просто и волноваться нечего. Просто, будьте внимательны.
Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.
Статья опубликована » 2017-02-12 «
Здравствуйте. Если вы действительно выиграли спор, то за полтора месяца они уже должны были к вам точно вернуться. Вернуться они должны к Вам туда с чего вы оплачивали — карта, подарочный сертификат, вебмани и т.д. Кстати загляните в раздел мои подарочные сертификаты, возможно они там. Так же возможен вариант, если вы оплачивали картой, то они на карту уже вернулись, просто транзакция числится тем числом, которым вы оплачивали товар — а вы это не заметили. Если же денег нигде нет, то вам стоит обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс и объяснить им проблему и указать номер заказа — они сразу проверят информацию и дадут вам ответ.
Здравствуйте, У меня несколько вопросов. 1 Есть ли разница в отслеживании посылки, если в трек-коде есть и цифры. и буквы или трек-код состоит только из цифр? 2. Должна ли посылка отслеживаться по стране назначения. Очень странная ситуация складывается: доходят заказы до Минска и всё! Дальше -тишина. Информации нет, да и посылок тоже.
Здравствуйте. Трек-номера могут быть разные: как цифровые, так и буквенно-цифровые. Если трек номер состоит из букв и цифр, например RB123456789CN (буквы могут быть разные), то такой трек отслеживается до вручения адресату. Посылка может выпасть из виду на на 2-4 недели между статусами «Вылет из страны отправления» и «Прибытие в страну назначения» .
Если трек цифровой, то:
1. Он может отслеживаться только по Китаю и узнаете вы об этой посылке, когда ее вам вручат или уведомят о том, что она в отделении.
2. Может быть такая ситуация как у нас в Украине при доставке Новой почтой. Эта служба получает посылку из Китая и присваивает ей свой трек-номер, который отслеживается уже на сайте Новой почты. Т.е информацию о посылке следует искать на сайте курьерской службы, которой отправлена посылка.
К сожалению, я не знаком с вашими курьерскими службами и их работой, но думаю в вашей курьерской службе небольшой завал и посылка задерживается. Вот например моя посылка прибыла в Украину 23 апреля, прошла таможню и хотя уже 16 мая она до сих пор в сортировочном центре Новой почты ?
Самое главное следите за сроком Защиты покупателя и если он заканчивается — открывайте спор.
Здравствуйте. Заказала фигурные дыроколы 29.04.17 (19 шт. все разные, разных размеров, круги, сердечки, веточки, разные цветочки и пр.). Посылка отслеживалась до 06.05.17г до Москвы. Таможня посылку не пропустила, объявив ее коммерческой партией, несмотря на то что нет ни одного повторного дырокола. Каждый вид дырокола в количестве 1шт. И посылку отправили назад отправителю, через службу Пони Экспресс. О том, что произошло, я узнала позвонив на горячую линию Пони Экспресс, поинтересовались, где моя посылка. Как мне правильно открыть спор, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо.
Добрый день. С такой ситуацией еще не сталкивался. Странно конечно, что они вам не звонили и не предложили оплатить налог на коммерческую партию, а сами решили ее отправить.
Для открытия спора выберите из списка следующее: Только возврат — Товар не получен — Проблема с доставкой товара — Транспортная компания вернула заказ — Сумму возврата указывайте полную. Правда не знаю, вернут ли вам полную стоимость заказа или вычтут плату за доставку — просто продавец в этом случае не виноват, что товар не пропустили на таможне.
Если не затруднит, отпишитесь пожалуйста как прошел спор.
Искать ответ на вопрос
Источники: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=113, http://chinaprices.ru/blog/chto-delat-esli-ne-otslezhivaetsya-posyilka-s-aliexpress/, http://aliwka.com/nashi-spori/trek-nomer-ne-otslejivaetsya.html
{title}
{text}
', 200, 0, 10, 0); ?>
|
|
