Главная › Новости

Коды ошибок при оплате заказов на AliExpress ·. Ошибки при оплате заказа: как решить

Опубликовано: 23.08.2018

Извините платеж не был совершен

Ошибки во время оплаты заказа случаются достаточно часто, но пугаться этого не нужно. Главное знать, что именно означает тот или иной код. Наша статья поможет вам узнать, что именно пошло не так, и как разрешить возникшую ситуацию. 

Проблемы с оплатой на Алиэкспресс

Самые популярные ошибки, которые могут появляться при транзакциях на Алиэкспресс.

Код: IPAY_RS_10001_2606

Расшифровка. Банк отклонил карту. Вполне возможно, что срок действия карты подошел/подходит к концу.

Исправляем. Для начала стоит удостовериться, что в полях указаны верные данные карты. Если с вашей стороны все в порядке и при повторном вводе возникает идентичная ошибка, стоит обратиться в отделение банка, где открыта карта, и узнать причину отказа.

Код: IPAY_RS_10001_2618

Расшифровка. В платеже отказано банком.

Исправляем. Причина похожа на предыдущую. Т.е. есть вероятность, что у карты заканчивается срок действия. В основном, такая ошибка может появляться в самый час пик покупок. Загруженность сайта возрастает, система не может обрабатывать большое число заявок и выдает ошибку. Не исключено, что карта просто не поддерживает электронные платежи либо действуют какие-то ограничения. Обо всех нюансах вам расскажет работник банка.

Попытайтесь ввести данные карты несколько раз, но в разное время. Проверьте срок действия своей карты. Если спустя некоторое время платеж так и не пройдет, обратитесь за помощью в банк. Также можно попытаться перевести деньги другим способом.

Код: IPAY_RS_10001_2616

Расшифровка. На счету отсутствует достаточное количество денежных средств.

Исправляем. Проверьте счет, с которого собираетесь оплачивать покупку, на наличие необходимой суммы, при необходимости пополнив его. Либо оформите перевод другим способом.

Код: IPAY_RS_10001_2621

Расшифровка. В платеже было отказано. Вероятно, вы пытались расплатиться картой, не рассчитанной для интернет-расчетов.

Исправляем. Следует проверить, что вы работаете с подходящей картой. Как правило, для оплаты Алиэкспресс принимает карты Visa и MasterCard. Удостоверьтесь, что при оплате, например, картой Visa вы указали именно этот вид оплаты. Очень часто, при работе с картами MasterCard покупатели случайно ставят галочку Visa и наоборот. Если с вашей стороны все сделано верно, обратитесь за помощью в банк.

Код: IPAY_RS_10001_2626

Причина. Сумма оплаты превышает установленный лимит.

Исправляем. Некоторые карты банк ограничивает лимитами по операциям. Например, лимит на расчеты в интернете установлен на уровне 1 000 р/день, а покупка оплачивается на 1 500 р. Созвонитесь с вашим банком и узнайте, имеются ли на выданной вам карте подобные лимиты. При необходимости, можете посетить его отделение и увеличить эту сумму.

Код: IPAY_RS_10001_2903

Расшифровка. Карточный лимит исчерпан.

Исправляем. Эта ошибка идентична предыдущей, поэтому для ее решения следует действовать по уже расписанному методу.

Код: IPAY_RS_10001_2906

Расшифровка. Платеж прошел неудачно, т.к. система в данный момент недоступна.

Исправляем. Основная масса подобных проблем появляется при работе с пластиковыми карточками или через электронный кошелек Qiwi . Все платежи, проходящие через Алиэкспресс, обслуживаются местной системой. Согласно ответу администрации сайта, система не всегда функционирует стабильно, и в моменты чрезмерной загруженности может давать подобные сбои. Не исключены работы технического характера на сайте либо обновления системы.

Рекомендации в этом случае следующие. Попробовать еще раз оформить покупку. Т.е. удалить уже лежащий в корзине товар и добавить снова, продолжив покупку оплатой. Если несколько попыток обернулись неудачей, перенесите покупку на другой день либо оплатите товар другим способом. В случае дополнительных вопросов стоит обращаться в службу технической поддержки Алиэкспресс.

Код: IPAY_RS_10001_2911

Расшифровка. За небольшой временной интервал произошло большое число транзакций. В целях безопасности, банк отклонил платеж, т.к. есть подозрение на действия мошеннического характера.

Исправляем. Возможно, вы совершили несколько операций подряд. Некоторые банки ставят ограничения на число операций по интернет-оплате в день. Например, при лимите в 5 транзакций, оплатить 6 не представится возможным. Чтобы разрешить проблему созвонитесь с офисом вашего банка.

Код: IPAY_RS_10001_2917

Расшифровка. Платеж неудачен. Обратитесь в банк, выдавший карту.

Исправляем. Проблема говорит сама за себя. Позвоните в банк, сообщите время и номер неудачной транзакции и узнайте причину.

Код: IPAY_RS_10001_3007

Расшифровка. Введенные вами данные карты недействительны.

Исправляем. Перепроверьте все личные данные введенные с карты. Помните, все вводимые данные должны быть абсолютно такими же, как и на карте. Попробуйте повторить операцию оплаты. Ошибка не исчезает – обратитесь за помощью в банк.

Код: IPAY_RS_10001_3010

Расшифровка. Введенный код безопасности недействителен.

Исправляем. Удостоверьтесь в правильности введенного вами кода CCV2. Последний находится на обороте карты (три последние цифры). Такой код есть не на каждой карте. Например, его нет на картах Maestro и некоторых видах карт Visa. Если код введен точно, но ошибка не исчезает обратитесь в банк. Если секретного кода на карте нет, вполне вероятно, что карта не поддерживает электронные платежи. Для уточнения информации также стоит обратиться в банк.

Код: IPAY_RS_10001_3012

Расшифровка. Отсутствует достаточная сумма на счете.

Исправляем. Убедитесь, что на карточном или другом счете, с которого производится транзакция, имеется достаточно средств для оплаты покупки . При необходимости пополните его или используйте другой способ. Если финансы присутствуют в полном объеме, но оплата все равно стопорится, возможно, что имеет место технические проблемы в системе. Попробуйте повторить процедуру либо созвонитесь с банком.

Код: IPAY_RS_10001_3017

Расшифровка. Банк не разрешает совершить транзакцию.

Исправляем. Такие запреты на оплату могут возникать в тех случаях, когда карточка не рассчитана на электронные платежи. Если до этого момента вы успешно оплачивали данной картой покупки в сети , советуем обратиться за помощью в банк, чтобы узнать причины.

Код: IPAY_RS_520000500

Расшифровка. Платеж не прошел, т.к. система в данный момент недоступна.

Исправляем. Попробуйте совершить платеж немного переждав. Скорее всего, система слишком перегружена по причине большого объема заказов. Часто помогает обычная смена браузера, если присутствует такая возможность. А вот если проблема не уйдет, то следует написать в службу технической поддержки Алиэкспресс.

Код: IPAY_RS_7032

Расшифровка. Банковская платежная система слишком загружена.

Исправляем. Возникновение ошибки наблюдается в период проведения на Алиэкспресс распродаж . Большое количество желающих купить выгодно могут настолько перегрузить банковскую систему, что та выходит из строя. В такие моменты банки советуют переждать и продублировать свои действия позже.

Код: IPAY_RS_7777

Расшифровка. В данный момент заказ не может быть обработан, т.к. система недоступна.

Исправляем. Очень часто ошибка появляется при работе с приложением Алиэкспресс. Если это ваш случай, просто обновите приложение. Когда ошибка появляется при работе через компьютер, стоит попробовать сменить рабочий браузер, либо просто немного подождать, пока не наладится работа сайта.

Нередко такая ошибка появляется при попытке оплатить покупку картой Сбербанка. Последний всегда требует подтверждение транзакций одноразовыми паролями, а чтобы их получать по смс нужно подключить соответствующую услугу. Чек с ключами можно получить в любом банкомате.

Код: ISC_RS_5100102051

Расшифровка. Платеж не произведен, по соображениям финансовой безопасности.

Исправляем. Вероятно, вы оплачиваете заказы на Алиэкспресс с одного аккаунта, но с разных карточек. Естественно, это вызывает подозрения у системы. Чтобы разрешить проблему, составьте письмо на адрес: [email protected] с пометкой «проверка по заказу». К письму приложите следующие документы:

Последний документ можно проигнорировать, но это достаточны аргумент, что карта на самом деле ваша. При отправке нужно оставить открытыми первые 8 и последние 4 цифры, остальные можно замазать на компьютере или прикрыть бумажкой. На обороте карты скройте все цифры, кроме последних трех. Это обезопасит ваши личные данные.